Ziraat Mobil uygulamasında kimlik okutma işlemi için kullanılan eski sistemi kullanıcılar tarafından sıklıkla yaşanan bir sorundur. Bu sorun, eski ve güncellenmemiş cihazlarla uygulama kullanmaya çalışan kullanıcılarda ortaya çıkabilir. Bu durumda yapılması gerekenler şunlardır:
Uygulamayı güncelleyin: Ziraat Mobil uygulamasını son sürümüne güncelleyin. Güncelleme sonrası sorun devam ediyorsa diğer seçenekleri deneyin.
Kimlik bilgilerini elle girmeyi deneyin: Ekranda "Kimlik numarası girin" seçeneği belirirse bu seçeneği seçerek kimlik bilgilerinizi elle girin.
İnternet bağlantısını kontrol edin: İnternet bağlantınızın yeterli olup olmadığını kontrol edin. Yavaş bir internet bağlantısı kimlik okutma işlemine engel olabilir.
Kimlik okutma işlemini farklı bir cihazda deneyin: Eğer yukarıdaki seçenekler işe yaramazsa, kimlik okutma işlemini farklı bir cihazla deneyin.
Müşteri hizmetlerine başvurun: Sorun devam ediyorsa Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek destek alabilirsiniz.
Ne Demek sitesindeki bilgiler kullanıcılar vasıtasıyla veya otomatik oluşturulmuştur. Buradaki bilgilerin doğru olduğu garanti edilmez. Düzeltilmesi gereken bilgi olduğunu düşünüyorsanız bizimle iletişime geçiniz. Her türlü görüş, destek ve önerileriniz için iletisim@nedemek.page